Hybride werken en kantoorbezetting in 2026: wat de cijfers betekenen voor de schoonmaak

Hybride werken is in Nederland geen overgangsfase meer, maar een vast patroon. In 2025 maakte 80 procent van de bedrijven met tien of meer werkzame personen het mogelijk om op afstand te werken, en 61 procent van de werknemers kon dat in de praktijk ook doen. Volgens het CBS is dat sinds 2022 niet veranderd: "Dit is ten opzichte van 2022 niet veranderd", schrijft het bureau in februari 2026.

De kantoorbezetting beweegt intussen licht omhoog, maar blijft onder het oude niveau. In het Occupier Panel 2025 van vastgoedadviseur CBRE steeg de gemiddelde bezetting van Nederlandse kantoren van 56 procent in 2024 naar 59 procent in 2025, tegen gemiddeld 65 procent in 2019. Wereldwijd meet JLL in 2026 een bezetting van 56 procent, met Europa iets daaronder.

Voor de schoonmaak is de conclusie eenvoudig: het kantoor is niet leeg, maar het is ook niet elke dag even vol. Een programma met vaste frequenties per dag past daar steeds slechter bij. Hieronder de cijfers, en wat ze betekenen voor frequentie, contractvorm en prijs.

Hoeveel wordt er thuisgewerkt? De CBS-cijfers

Het CBS meet thuiswerken op twee manieren. De eerste is de mogelijkheid: kan een werknemer buiten de vestiging bij documenten en software van het bedrijf? In 2025 gold dat voor 61 procent van de werknemers; in 2012 was dat 22 procent. De verschillen per sector zijn groot. In de financiële dienstverlening kon 96 procent van de werknemers op afstand werken en in de ICT 91 procent; in de industrie 47 procent, in de handel 41 procent en in de horeca 20 procent. Ook de bedrijfsgrootte telt: bij bedrijven met 250 of meer werkzame personen kon 69 procent van de medewerkers op afstand werken, bij bedrijven met 10 tot 50 werkzame personen 43 procent.

De tweede maat is het werkelijke aantal thuisgewerkte uren, uit de StatLine-tabel over thuiswerkuren (bijgewerkt op 13 augustus 2026). In het tweede kwartaal van 2026 werkten 8,5 miljoen mensen in een gemiddelde week, van wie 3,6 miljoen ook thuis. Die thuiswerkers werkten gemiddeld 14,2 uur per week thuis, 44,7 procent van hun gewerkte uren. Over alle werkenden samen werd 19,7 procent van de uren thuis gemaakt. In 2023 lag het gemiddelde bij thuiswerkers op 15 uur per week; het beeld is dus stabiel.

Het CBS meldde in 2024 ook dat in 2023 52 procent van alle werkenden soms of meestal thuiswerkte, en dat geen enkele EU-lidstaat hoger scoorde.

Kantoorbezetting in Nederland: 59 procent, met pieken op dinsdag en donderdag

CBRE ondervroeg voor het Occupier Panel 2025 174 organisaties met samen 4,4 miljoen vierkante meter kantoorruimte, bijna 10 procent van de Nederlandse kantorenmarkt. De belangrijkste uitkomsten, zoals CBRE ze zelf rapporteert:

• De gemiddelde bezetting steeg van 56 procent (2024) naar 59 procent (2025); in 2019 was dat gemiddeld 65 procent.
• Het mkb zit het vaakst op kantoor (65 procent), grote corporates op 56 procent en overheid en publieke instellingen op 51 procent.
• "Dinsdag en donderdag blijven de drukstbezochte kantoordagen."
• Ruim 70 procent van de ondervraagden verwacht een stabiele bezetting; een derde rekent op een verdere stijging.
• Meer dan de helft van de corporates wil nog altijd kantoorruimte afstoten, meestal 10 tot 20 procent.

Let op: dit is een panel van kantoorgebruikers die met CBRE werken, geen steekproef van alle Nederlandse kantoren.

Europa en de wereld: vaste kantoordagen worden de norm

JLL publiceerde in mei 2026 zijn Global Occupancy Planning Benchmark Report, gebaseerd op 84 organisaties met samen 716 miljoen vierkante voet aan vastgoed. Ook dit is een benchmark van eigen klanten. De cijfers, voor 2026:

• De wereldwijde bezetting kwam uit op 56 procent, tegen een doelstelling van 74 procent. Voor EMEA noteert JLL een daling: "EMEA declining 3 percentage points from 58% to 55% in 2026", dus van 58 naar 55 procent.
• 62 procent van de organisaties eist nu een vast aantal kantoordagen, tegen 49 procent in 2025 en 28 procent in 2022.
• 55 procent van de medewerkers komt drie of vier dagen per week, een sprong van 19 procentpunt in één jaar. Volledig thuiswerken daalde van 18 naar 10 procent.
• Europa blijft volgens JLL verdeelder dan Noord-Amerika, met een aanzienlijk deel van de medewerkers op één of twee kantoordagen per week.

Wat betekent wisselende bezetting voor de schoonmaakfrequentie?

De volgende gevolgen zijn onze inschatting, geen uitkomst van de genoemde onderzoeken. Vervuiling volgt gebruik. Sanitair, pantry's en vergaderruimten vervuilen op een drukke dinsdag ongeveer zoals vóór 2020; een flexplek die op vrijdag niemand heeft gebruikt, hoeft niet opnieuw afgenomen te worden. Een werkprogramma dat elke werkplek vijf keer per week afneemt, maakt op stille dagen schoon wat al schoon is, en komt op piekdagen soms uren tekort in het sanitair.

Het antwoord is een programma in lagen: een vaste basis (sanitair, afval, keukens, contactpunten) die elke dag terugkomt, en een variabel deel (werkplekken, vergaderruimten, vloeren) dat de bezetting volgt. Daarvoor is informatie nodig die de opdrachtgever meestal al heeft: reserveringen, toegangsgegevens of sensoren.

Resultaatgericht of inspanningsgericht contract?

De Code Verantwoordelijk Marktgedrag beschrijft de twee contractvormen. Bij een inspanningsgericht contract is het werkprogramma leidend: per ruimtesoort staat vast welke handelingen met welke frequentie worden uitgevoerd. Bij een resultaatgericht contract gaan de afspraken over het eindresultaat: "De frequenties waarmee en de manier waarop het schoonmaakbedrijf dit resultaat bereikt, is aan het schoonmaakbedrijf". De whitepaper noemt die vorm de gebruikelijke keuze voor organisaties met een dagelijks wisselende bezetting, bijvoorbeeld door flexplekken.

Een resultaatgericht contract verschuift het risico. Bij lage bezetting bespaart het schoonmaakbedrijf uren; bij hoge bezetting kost het extra. Wie zo'n contract aangaat, moet dus weten hoe de bezetting eruitziet en het resultaat kunnen aantonen. Hoe je dat meet, lees je onder kwaliteit en rapportage.

Wat betekent dit voor schoonmaakbedrijven?

• Vraag om bezettingsdata. Reserveringen, badge-gegevens of tellingen per verdieping zijn de basis voor elk voorstel over frequentie.
• Splits het programma. Benoem de vaste dagelijkse basis apart van het variabele deel, en prijs ze apart.
• Koppel prijs aan bezetting. Een tarief per bezette werkplek of per piek- en daldag is uitlegbaar; een stilzwijgende korting op het oude programma niet.
• Bouw in een herijking. Bezetting verandert als een opdrachtgever meer kantoordagen verplicht. Spreek af wanneer je het programma opnieuw bekijkt.
• Meet het resultaat. Bij minder vaste frequenties is de kwaliteitsmeting het enige bewijs dat het werk klopt.

Veelgestelde vragen

Neemt thuiswerken in Nederland af nu werkgevers strenger worden? Niet volgens het CBS. De mogelijkheid om op afstand te werken lag in 2025 op 61 procent van de werknemers, hetzelfde als in 2022, en het gemiddelde aantal thuiswerkuren per thuiswerker schommelt sinds 2023 rond de 14 tot 15 uur per week.

Hoe vol zijn Nederlandse kantoren in 2025? Gemiddeld 59 procent volgens het Occupier Panel 2025 van CBRE, tegen 65 procent in 2019. Dinsdag en donderdag zijn de drukste dagen.

Is resultaatgericht schoonmaken goedkoper bij hybride werken? Niet automatisch. Het variabele deel van het werk kan meebewegen met de bezetting, maar sanitair, afval en keukens vragen elke dag aandacht. De winst zit in werk dat niet meer wordt gedaan waar het niet nodig is, niet in een lager uurtarief.