Werven stopt niet bij de advertentie: bel binnen één werkdag

Wie via social media werft, krijgt reacties van mensen die op dat moment openstaan voor iets nieuws — niet van mensen die al weken naar jouw bedrijf toeleven. Dat maakt snelheid belangrijker dan bij welke andere manier van werven ook. Een kandidaat die na vier dagen wordt gebeld, weet vaak niet eens meer dat hij of zij heeft gereageerd.

Drie tips uit de praktijk

Tania Lopes, verantwoordelijk voor werving en selectie bij schoonmaakbedrijf Jansma & Dik, deelde in een case van wervingsbureau Social Cleania drie tips voor andere schoonmaakbedrijven:

• neem binnen één werkdag contact op met kandidaten;
• registreer waar sollicitanten vandaan komen;
• houd bij wie start en wie niet.

Het klinkt eenvoudig, en dat is het ook. Maar het vraagt wel dat iemand er tijd voor heeft. Stef Martens van Social Cleania zei het in een interview over werven in de zomer zo: "Zorg dat er iemand beschikbaar is om reacties snel op te volgen. Als (bijna) iedereen op vakantie is, kun je beter wachten tot na de zomer."

Organiseer de opvolging

Wijs één eigenaar aan. Sollicitaties die bij "de afdeling" binnenkomen, blijven liggen. Eén persoon belt, en iemand neemt het over bij afwezigheid.

Bel, en app daarna. Veel kandidaten nemen een onbekend nummer niet op. Stuur na een gemiste oproep direct een kort bericht: wie je bent, waarom je belt en wanneer je het opnieuw probeert.

Plan meteen de volgende stap. Een kennismaking of meeloopdag binnen een paar dagen. Hoe langer de tijd tussen de eerste reactie en de eerste werkdag, hoe groter de kans dat iemand afhaakt.

Houd het bij in één lijst. Naam, kanaal, datum van reactie, datum van contact, uitkomst. Meer is niet nodig.

Meet wat ertoe doet

Het aantal sollicitanten zegt weinig. Wat je wilt weten:

• hoeveel sollicitanten je hebt gesproken, en hoe snel;
• hoeveel er zijn gestart;
• hoeveel er na drie maanden nog werken.

Dat laatste cijfer is het belangrijkste. Het verloop in de schoonmaak is hoog, vooral in het eerste jaar, stelde de sectoranalyse van de branche vast. Een kanaal dat veel starters oplevert die na een maand vertrekken, is duurder dan een kanaal dat er minder oplevert die blijven.

Werving en inwerken zijn één proces

Wie snel opvolgt, wint de kandidaat. Wie goed inwerkt, houdt hem of haar. Lees daarom ook hoe je instructies laat aankomen bij iedere medewerker.